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Avis clients de Univers Broderie

Note du marchand
5.0 1
4.7Univers Broderie
 
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
 
Site MarchandUnivers Broderie
Urlhttps://www.universbroderie.com
Tél
Adresse41 Boulevard de la République
BP90
76402 Fécamp cedex
Avis client
3.7 / 5
Pourquoi demander des indications quant à la livraison si l'on ne les suit pas. J'avais sollicité l'envoi des "coupons" de toile à broder : roulés et non pliés car les traces de pliures ne partent même pas au fer à vapeur. Non seulement les coupons étaient pliés et ensuite roulés. IL EXISTE DES TUBES D ENVOI surtout pour des petites dimensions. Je vais redouter de commander alors des toiles plus grandes.
Armande D. le 25/3/2024 à 17h11
Bonjour Madame,

Je vous ai déjà répondu à ce sujet.
Nous n'avons jamais eu aucune réclamation sur la façon dont nous expédions les toile.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 27/3/2024 à 10h14
Avis client
3.7 / 5
Livre abîmé pendant le transfert. Le reste est ok.
Catherine P. le 24/3/2024 à 08h51
Avis client
3.7 / 5
Livraison un peu longue 10j pour un fil manquant (envoi groupé ce qui se comprend)
Coupon de lin non conforme en taille déçue. Devait faire 50*35 fait 50*34 ( le liseret du bord est compté dans la mesure alors qu inutilisable en broderie.
Virginie d. le 22/3/2024 à 15h36
Avis client
3.3 / 5
Je suis déçue de la couleur de la toile aida... ça ne corresponds pas à la couleur que j imaginais
le reste est bien sinon.
Laure chrystelle t. le 16/3/2024 à 22h37
Avis client
3.7 / 5
Je suis très satisfaite de cette commande. Les articles étaient bien emballés et correspondent à mes attentes. Par contre la livraison par Mondial Relay a été plus lente que prévu et m'a causé bien des soucis.
Corinne J. le 16/3/2024 à 16h29
Avis client
3.3 / 5
Toujours pas de réponse à mon mail au sujet Histoire de moutons 2.
Brigitte N. le 5/3/2024 à 17h57
Avis client
3.0 / 5
Toujours des articles de très bonne qualité , un envoi rapide mais les frais de port à 6,90 sont dissuasifs …dommage.
VALERIE D. le 3/3/2024 à 14h12
Avis client
3.7 / 5
3.5.
Christiane C. le 27/2/2024 à 17h38
Avis client
3.5 / 5
Déçu
La laine couleur argent n est pas neuve... elle était entamée.
Agnes R. le 20/2/2024 à 14h56
Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite et très surpris par votre commentaire.
Tous nos articles sont neufs et nous sont livrés emballés par le fabriquant. Il doit s'agir d'un soucis au moment de la fabrication.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client à ce sujet ?
Cordialement.

UniversBroderie.
Univers Broderie le 21/2/2024 à 08h46
Avis client
3.0 / 5
Livraison trop longue.
ELISABETH C. le 18/2/2024 à 18h21
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,

Les articles sont superbes , petit bémol: la liste des fournitures conseillées est incomplète( Fil métallisé, quelques perles rouges et noires ,) ce qui oblige à repasser commande ...
.
Véronique G. le 18/2/2024 à 12h04
Avis client
3.3 / 5
Parfois service client sollicité plusieurs fois et sans reponse.
Virginie d. le 27/1/2024 à 13h27
Avis client
3.7 / 5
Je ne suis pas du tout satisfaite du kit que j ai reçu . Vue le prix !!
En triant les fils pour commencer il me manquait 2 couleurs. La 350 et la 370.
J ai commencé ma broderie par la fiche 1 je n ai pas assez de fil 3041. ….et je me mets à douter pour les autre
Le réassort des couleurs manquantes par le service un chat dans l aiguille s’est très bien passé, très réactif pour compléter ma palette de couleurs
Pour continuer ma broderie je vous demande de me renvoyer du fil 3041.
Cordialemen.
Sylvie L. le 24/1/2024 à 10h03
Avis client
3.0 / 5
Ma livraison a été reportée 3 fois pour "indisponibilité du lieu choisi" (Mondial relay) résultat 12 jours de livraison au mois de 5 ou 6. J'ai écris à Univers broderie pour exprimer mon mécontentement. Pas de réponse à ce jour.
Le contenu de la livraison et l'emballage étaient parfaitement conformes à l'attendu.
SABOURIN D. le 16/1/2024 à 00h32
Avis client
3.7 / 5
Très bien juste les tarifs de livraison pour quelques échevettes de mouliné un petit peu cher.
Isabelle b. le 8/1/2024 à 20h59
Avis client
3.0 / 5
Erreur s la livraison que j'avais demandé
Cordialement.
Nicole a. le 2/1/2024 à 13h40
Bonjour,

De quelle erreur s'agit-il ?
Cordialement.

UniversBroderie.
Univers Broderie le 4/1/2024 à 08h27
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
Les couleurs étaient ce que j attendais. Déçu de la grosseur du fil. Je m attendais à un coton plus épais. Je l'ai es quand même garder, pas eu le temps de renvoyer. Je crochette avec 2 pelotes.
Vérane C. le 31/12/2023 à 17h44
Avis client
3.3 / 5
Bonjour, dans cette livraison il manque 2 coloris soit au total 37 écheveaux, la seule façon de savoir que cette commande est incomplète est d'aller sur le site dans suivi de votre commande.
Pas un mot sur la facture .. ni dans le colis.
Je commence une une de la vie tibétaine de 1.50 m sur 1.60 m j'aurai donc besoin de faire d'autres commandes car là j'ai à peu près la moitié du matériel nécessaire.
Cordialement.
Odile D. le 30/12/2023 à 17h28
Avis client
3.7 / 5
Je suis satisfaite du point relay mais beaucoup moins du service client Univers Broderie.

Il n'y avait pas de bordereau d'accompagnement, je n'ai donc pas pu pointer ma commande.

Vous me demandez mon avis sur 3 articles différents alors que j'ai reçu 6 coloris différents ?

J'étais habituée à une meilleure prestation de votre part !!
Carmen almuzara. le 14/12/2023 à 10h11
Bonjour Madame,

Il n'y a plus de bordereau de livraison dans les colis depuis longtemps conformément à la loi sur la dématerialisation. Vous pouvez retrouver le détail de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Nous ne demandons en effet l'avis que sur 3 articles et non sur la totalité ce qui serait fastidieux dans le cas des commandes volumineuses.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 14/12/2023 à 16h16
Avis client
3.7 / 5
Il me manque du fil : - fil 2995 x 2.
J’ai bien reçu un mail qui indiquait que les manquants me seraient envoyés. Je n’ai rien reçu à ce jour.
Sandy A. le 12/12/2023 à 19h58
Bonjour,

Il s'agit d'un fil actuellement en rupture chez DMC que nous vous enverrons dés que nous l'aurons reçu.
Cordialement.

UniversBroderie.
Univers Broderie le 13/12/2023 à 08h48
Avis client
3.3 / 5
Je n’ai rien à redire en rapport avec ma commande et son expédition par contre c’est au Relay.
N a pas été livré à celui choisi. Donc un autre choix à faire ; mais au final il n a pas été re livré dans le deuxième choisi, mais dans un autre qui était à pas mal de kilomètres de chez moi … donc ce n’est pas la peine de nous faire choisir pour au final être livré dans un Relay qui ne correspond pas et n arrange pas de par sa distance et son emplacement….
Pour les articles très satisfaites.
Valérie G. le 11/12/2023 à 08h34
Avis client
3.7 / 5
Commande conforme et rapide... Toutefois, je trouve que cela a manqué d'humanité : pas de courriel indiquant que la commande était prête / partie / livrée, pas de message à l'intérieur, rien... Très impersonnel et je trouve cela regrettable. D'autres sites vendant le même genre de produits sont bien meilleurs en relation client !
Céline C. le 9/12/2023 à 09h25
Avis client
3.7 / 5
Il manque des fils pour ma broderie je ne sui spa stres contente
.
Pochon marie. le 2/12/2023 à 23h13
Bonjour,

Vous pouvez faire votre demande de fils directement auprès du Bonheur des Dames.
Cordialement.

UniversBroderie.
Univers Broderie le 4/12/2023 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Vous n'avez pas répondu à mon mail demandant de me remplacer la couleur verte 7394 par une autre couleur à moins que le numéro ai changé..si oui me dire lequel pour que je le commande.
Madame Dugué 06 15 21 71 71.
Catherine D. le 27/11/2023 à 11h51
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide ,mais déçue sur la simplicité du colis.
Jocelyne B. le 22/11/2023 à 22h44
Avis client
3.3 / 5
Petite suggestion d'amélioration : emballer dans un sachet plastique des bobines de soie pour éviter qu'elles ne prennent l'eau dans les boîtes aux lettres. Sinon tout est parfait.
Morgane R. le 16/11/2023 à 23h06
Avis client
3.0 / 5
A cause de votre transporteur, ma commande du 4/11/23 ne m'a été livrée que le14/11/23,dans un autre point relais que celui que j'avais choisi sur votre site: Nul.
Anna V. le 16/11/2023 à 16h05
Avis client
3.3 / 5
4/5.
Hélène G. le 16/11/2023 à 11h45
Avis client
3.0 / 5
Je ne peux répondre car je n'ai pas reçu le colis.
Dominique R. le 14/11/2023 à 18h36
Bonjour,

Votre commande a été livrée dans votre boite aux lettres.
Cordialement.

UniversBroderie.
Univers Broderie le 17/11/2023 à 11h11
Avis client
3.7 / 5
Traitement de la commande beaucoup trop long.
1 article commandé le 11 et mis en livraison le 20... soit 9 jours pour mettre 1 article sous enveloppe.
JOELLE R. le 26/10/2023 à 12h35